UX

Un término nuevo que me tope este fin de semana y me encanto es User Experience “UX” ya que puede hacer toda la diferencia para que el consumidor prefiera tu producto o servicio.

UX consiste en tomar en cuenta el comportamiento, las actitudes y las emociones de una persona sobre el uso particular de un producto, sistema o servicio. Por lo tanto,  UX se puede definir como la sensación, el sentimiento, respuesta emocional, valoración y satisfacción del usuario respecto a un producto, resultado de la interacción con el producto y el proveedor.

Existen factores que componen la experiencia del usuario:

-  Factores propios del usuario: valores, emociones, expectativas, experiencias previas, edad, habilidades, personalidad, etc.

-  Factores sociales: presión de tiempo, presión de éxito y fracaso, requerimientos explícitos e implícitos.

-  Factores culturales: sexo, hábitos, idioma, religión, etc.

-  Factores del contexto de uso: tiempo, lugar, temperatura

 - Factores propios del producto: Usabilidad, Funciones, tamaño, peso, idioma, símbolos, practicidad, reputación, movilidad, etc.

Estos factores combinados e interactuando generan la experiencia del usuario, desde la manera en que el producto se siente en las manos del consumidor, si entienden bien como funciona, si les gusta usarlo y se siente bien con el y este a su vez sirve su propósito.

FUNCION + BELLEZA + AFINIDAD = UX 

GOZO + CONFIANZA = UX

  

Los seres humanos nos movemos por experiencias, y esto es algo que todas las marcas deben considerar para lograr ese grado de identificación, satisfacción y lealtad por parte del cliente.

Es un esfuerzo sencillo que se quedara tatuado x siempre en la mente y el corazón de tu consumidor