Comercio Electrónico

Todos hemos comprado algo en internet, o por lo menos comparado un producto o  tomado una decisión de  compra sobre algo, cualquier compra que se haya decidido en internet es e-commerce.

Es un modelo de negocio que permite la venta de un producto o servicio a través de una red electrónica mejor conocida como internet.

El comercio electrónico opera en los 3 diferentes modelos de negocio:

-B2C: de negocio a cliente

-B2B: de negocio a negocio

-B2B2C: de negocio a negocio a cliente

El comercio electrónico ha permitido a las empresas a contar con una presencia global en el mercado,  cualquier producto o servicio se puede vender via e-commerce  desde un libro o una canción hasta boletos de avión o la recamara nueva de tu hijo y muchas veces cuentas con mas variedad que la tienda misma ya que el inventario prácticamente es virtual.

El objetivo del e-commerce es:

-resolver las necesidades concretas de un grupo de personas, buscando convertirte en el mejor asesor de tu cliente aconsejarles lo que mas les convenga inclusive si esto ocasionaría que dejen de comprar tanto de lo que tenían pensado ya que te catalogaran como vendedor confiable y eso hará que siempre seas su primera opción. Entender al cliente en un nivel emocional.

No hay una regla de qué debe tener y que no un sitio web, sin embargo hay patrones y prácticas comunes. La única regla es que le guste al usuario y que cumpla con los objetivos del negocio.

Hay 2 tipos de sitios y su elección dependerá de los objetivos:

-Micrositios: Son ideales cuando necesitas que el usuario tenga uno o más contactos con tu producto o servicio antes de tomar la decisión, o cuando necesita un mensaje claro y rápido

-Tiendas Virtuales: Cuando tienes un catálogo amplio de productos y el usuario puede interesarse en comprar varios de ellos, incluso en diferentes fechas.